Preguntas Frecuentes

Por favor revisa nuestra lista de Preguntas Frecuentes antes de contactar con nosotros, gracias.

¿Cuáles son los gastos de envío en los pedidos de la Tienda Online?

Los gastos de envío se calculan automáticamente una vez rellenes tu dirección de envío antes de finalizar el pedido. Puedes seleccionar diferentes métodos de envío, desde envío Estándar a envío Express.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la Tienda Online?

En nuestra Tienda Online aceptamos pagos a través de la plataforma segura Paypal y pagos con Tarjeta de Crédito a través de Stripe.

¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de envío dependerá del tipo de servicio de envió seleccionado y de nuestras existencias en stock.

¿Es seguro comprar en la Tienda Online? ¿Mis datos están protegidos?

Si, es completamente seguro, para procesar los pagos utilizamos la plataforma Paypal, tus datos permanecerán encriptados y solo los usaremos para gestionar tu pedido.

¿Que tamaño tienen las porciones de plantas?

La cantidad y el tamaño mínimo de la planta que enviamos está indicado en la descripción de cada artículo, normalmente enviamos una porción mas grande que la descrita dependiendo de la especie de planta.

¿Qué ocurre exactamente después de realizar un pedido?

Por lo general solemos preparar tu pedido en 1 o 2 días laborables. Una vez preparado saldrá de nuestra tienda y te entregaremos un número de seguimiento.

¿Es posible hacer un pedido desde fuera de Europa?

Por el momento solo podemos hacer envíos a Europa, no podemos enviar a países que estén fuera de esta.

¿Qué ocurre si mi pedido no llega en las mejores condiciones posibles?

Por favor, ten en cuenta que trabajamos con productos perecederos y en alguna ocasión puede haber algún contratiempo. Si esto ocurriese, envíanos una imagen del artículo en el paquete antes de introducirlo en el Acuario, Te daremos la mejor solución posible.

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