Preguntas Frecuentes

Por favor revisa nuestra lista de Preguntas Frecuentes antes de contactar con nosotros, gracias.

¬ŅCu√°les son los gastos de env√≠o en los pedidos de la Tienda Online?

Los gastos de envío se calculan automáticamente una vez rellenes tu dirección de envío antes de finalizar el pedido. Puedes seleccionar diferentes métodos de envío, desde envío Estándar a envío Express.

¬ŅQu√© m√©todos de pago se aceptan en la Tienda Online?

En nuestra Tienda Online aceptamos pagos a través de la plataforma segura Paypal y pagos con Tarjeta de Crédito a través de Redsys.

¬ŅCuanto tardar√© en recibir mi pedido?

El tiempo de envío dependerá del tipo de servicio de envió seleccionado y de nuestras existencias en stock.

¬ŅEs seguro comprar en la Tienda Online? ¬ŅMis datos est√°n protegidos?

Si, es completamente seguro, para procesar los pagos utilizamos la plataforma Paypal, tus datos permanecer√°n encriptados y solo los usaremos para gestionar tu pedido.

¬ŅQue tama√Īo tienen las porciones de plantas?

La cantidad y el tama√Īo m√≠nimo de la planta que enviamos est√° indicado en la descripci√≥n de cada art√≠culo, normalmente enviamos una porci√≥n mas grande que la descrita dependiendo de la especie de planta.

¬ŅQu√© ocurre exactamente despu√©s de realizar un pedido?

Por lo general solemos preparar tu pedido en 1 o 2 d√≠as laborables. Una vez preparado saldr√° de nuestra tienda y te entregaremos un n√ļmero de seguimiento.

¬ŅEs posible hacer un pedido desde fuera de Europa?

Por el momento solo podemos hacer envíos a Europa, no podemos enviar a países que estén fuera de esta.

¬ŅQu√© ocurre si mi pedido no llega en las mejores condiciones posibles?

Por favor, ten en cuenta que trabajamos con productos perecederos y en alguna ocasi√≥n puede haber alg√ļn contratiempo. Si esto ocurriese, env√≠anos una imagen del art√≠culo en el paquete antes de introducirlo en el Acuario, Te daremos la mejor soluci√≥n posible.

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