Preguntas Frecuentes

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¿Cuáles son los gastos de envío en los pedidos de la Tienda Online?

Los gastos de envío se calculan automáticamente una vez rellenes tu dirección de envío. Puedes seleccionar diferentes métodos de envío desde envío Estándar a envío Express.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la Tienda Online?

En nuestra Tienda Online solo aceptamos pagos a través de la plataforma segura Paypal.

¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de envío dependerá del tipo de servicio de envió seleccionado y de nuestras existencias en stock.

¿Es seguro comprar en la Tienda Online? ¿Mis datos están protegidos?

Si, es completamente seguro, para procesar los pagos utilizamos la plataforma Paypal, tus datos permanecerán encriptados y solo los usaremos para gestionar tu pedido.

¿Qué ocurre exactamente después de realizar un pedido?

Por lo general solemos preparar tu pedido en 1 o 2 días laborables. Una vez preparado saldrá de nuestra tienda y te entregaremos un número de seguimiento.

¿Qué ocurre si mi pedido no llega en las mejores condiciones posibles?

Por favor, ten en cuenta que trabajamos con productos perecederos y en alguna ocasión puede haber algún contratiempo. Si esto ocurriese, envíanos una imagen en el paquete antes de introducirlo en el Acuario, Te daremos la mejor solución posible.

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