FAQs

Bitte überprüfen Sie unsere Liste der häufig gestellten Fragen, bevor Sie uns kontaktieren. Vielen Dank.

Die Lieferzeit erscheint bei Angabe Ihrer Adresse, vor Abschluss der Bestellung und wird in Werktagen angegeben, die Zeit ist ungefähr und abhängig vom Transportunternehmen, vor dem Versand müssen wir das Paket vorbereiten, bitte beachten Sie dies. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Versand auf unserer Website.

Die Versandkosten werden automatisch berechnet, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben, bevor Sie die Bestellung abschließen und bevor Sie die Zahlung vornehmen.

Im Moment können wir nur nach Europa versenden, wir können nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union versenden.

In unserem Online-Shop akzeptieren wir Zahlungen über die sichere Paypal-Plattform und Kreditkartenzahlungen über Redsys, wir haben auch Bizum. Wir akzeptieren keine Zahlungen per Banküberweisung.

Im Allgemeinen können die Pflanzen mehrere Wochen ohne Licht in der Verpackung sein und in einwandfreiem Zustand ankommen, obwohl es immer am besten ist, dass sie so schnell wie möglich ankommen, sollte sich der Transport verzögern, sollte dies die Gesundheit der Pflanzen nicht beeinträchtigen .

Im Allgemeinen bereiten wir Ihre Bestellung in der Regel in 1 oder 2 Werktagen vor. Sobald es vorbereitet ist, verlässt es unser Geschäft und wir geben Ihnen eine Tracking-Nummer. Sie sollten eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten.

Die Website wird mit den Lagerbeständen, Produkten und Pflanzen aktualisiert, die wir zum Verkauf anbieten. Wenn sie nicht vorrätig sind, haben wir sie nicht. Auf der Produktseite können Sie auf die Schaltfläche "Benachrichtigen, wenn es auf Lager ist" klicken, um eine E-Mail zu erhalten, wenn es wieder verfügbar ist.

Die Menge und die Mindestgröße der Pflanze, die wir versenden, ist in der Beschreibung jedes Artikels angegeben, wir versenden in der Regel je nach Pflanzenart eine größere Portion als die beschriebene.

Ja, es ist absolut sicher, zur Abwicklung von Zahlungen verwenden wir die Paypal-Plattform oder das RedSys-Zahlungsgateway, Ihre Daten bleiben verschlüsselt und wir verwenden sie nur zur Verwaltung Ihrer Bestellung. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Datenschutzbestimmungen .

Bitte beachten Sie, dass wir mit verderblichen Produkten arbeiten und es gelegentlich zu Rückschlägen kommen kann. In diesem Fall senden Sie uns ein Bild des Artikels in der Verpackung, bevor Sie ihn in das Aquarium oder Terrarium einführen. Wir geben Ihnen die bestmögliche Lösung.

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